أطلق الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) نظامًا مطورًا للتحقق من وثائق السفر والتحقق منها يسمى Timatic AutoCheck لدعم السفر بدون تلامس وتحسين تجربة المسافرين.
ووفقًا للبيان الصحفي الصادر عن الاتحاد الدولي للنقل الجوي، فإن النظام المُجدَّد، الذي يعتمد على نجاح سابقه، يتميز بالعديد من التحسينات لأتمتة عمليات التحقق من الوثائق وتبسيط المحتوى التنظيمي وتقديم تعليمات مصممة خصيصًا وتقديم توصيات عملية للمسافرين.
تبسيط المتطلبات المعقدة
من خلال نظام Timatic AutoCheck الجديد، قام الاتحاد الدولي للنقل الجوي بتبسيط صياغة لوائح السفر المعقدة لتسهيل فهمها على المسافرين.
لم يعد المسافرون بحاجة إلى خبرة في المصطلحات أو اللوائح المطولة، حيث يتم الآن تقديم معلومات واضحة وموجزة.
ووفقاً لاستبيان الاتحاد الدولي للنقل الجوي الذي أجراه الاتحاد الدولي للنقل الجوي مؤخراً، يقول 36% من المسافرين إن قواعد التأشيرة المعقدة تثنيهم عن زيارة وجهات معينة.
وبالتالي، يمكن أن يؤدي تبسيط المتطلبات إلى تعزيز السفر.
من خلال اتباع نهج قائم على البيانات، يقوم النظام بتوجيه المستخدمين بشكل تفاعلي خلال كل خطوة من خطوات الامتثال، مما يضمن حصولهم على المستندات المناسبة لاستيفاء قواعد الدخول.
يمكن للمسافرين إدخال التفاصيل لتلقي ردود مخصصة.
تعزيز خيارات الخدمة الذاتية
تمكّن الأتمتة المحسّنة لنظام Timatic AutoCheck شركات الطيران أيضاً من دمج النظام في منصات تسجيل الوصول.
وهذا يسمح للمسافرين بالتحقق بشكل مستقل من وثائق السفر وحالة الامتثال من خلال خيارات الخدمة الذاتية المختلفة.
وعلى عكس مجرد تقديم المعلومات، يقدم النظام المطور تعليمات محددة حتى يتمكن المستخدمون من معالجة أي مشاكل على الفور.
سواء كان التحقق من متطلبات التأشيرة أو الصحة أو متطلبات الدخول، يتم تقديم توصيات عملية حول كيفية المتابعة والامتثال.
دعم السفر بدون تلامس
مع توقع تضاعف حركة المسافرين بحلول عام 2040، فإن تحسين عمليات المطارات أمر بالغ الأهمية.
ستلعب ميزات نظام Timatic AutoCheck دوراً أساسياً في التحول نحو السفر بدون تلامس.
وقد كشف أحدث استطلاع أجراه اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) أن 87% من المسافرين على استعداد لمشاركة بيانات الهجرة لتسريع الوصول إلى المطار، مقارنةً بنسبة 83% في عام 2022.
إن الاستفادة من هذا الانفتاح على العمليات عبر الإنترنت ومشاركة المعلومات أمر حيوي.
الاستجابة لملاحظات المسافرين
تأتي التحسينات استجابة لرغبة المسافرين في الحصول على خدمات تأشيرات رقمية أكثر ملاءمة.
ومن بين أولئك الذين يحتاجون إلى تأشيرات، يفضل 66% منهم الحصول عليها عبر الإنترنت قبل السفر، بينما يفضل 20% فقط خيار الحضور الشخصي إلى القنصلية.
تجربة سلسة من البداية إلى النهاية
"قال فريدريك ليجيه من الاتحاد الدولي للنقل الجوي: "يمثل نظام Timatic AutoCheck علامة فارقة في كفاءة السفر.
فبالإضافة إلى سهولة التنقل بين اللوائح، يسمح هذا النظام لشركات الطيران والمناولين والوكلاء بتحسين رضا العملاء ودمج التحقق من الوثائق في الرحلات غير التلامسية.
وقد بدأت شركات كبرى مثل "أماديوس" و"هيتايت" و"سيبر" في الترقية إلى هذا النظام بالفعل، وتعمل على تحقيق سفر بدون احتكاك.
مع وجود أكثر من مليار عملية تحقق من وثائق الركاب سنوياً، أصبح نظام Timatic المصدر المفضل لمتطلبات السفر الدولي منذ الستينيات. وتعتمد دقته على مدخلات متنوعة من الحكومات وشركات الطيران والمطارات.
يهدف نظام Timatic AutoCheck المطور إلى دفع الصناعة إلى الأمام في تسهيل تجارب السفر السلسة من البداية إلى النهاية.
إمكانية التكامل مع نظام ETIAS
قد يدمج نظام Timatic AutoCheck في نهاية المطاف عمليات التحقق من أهلية ETIAS.
ومع ذلك، سيظل المسافرون المتجهون إلى الاتحاد الأوروبي (EU) بحاجة إلى تأمين هذا التصريح الجديد قبل السفر بمجرد تنفيذه.
سيُلزم النظام الأوروبي لمعلومات وتصاريح السفر، الذي من المقرر أن يبدأ العمل به في مايو 2025، الزائرين من أكثر من 60 دولة بالحصول على تصريح السفر الإلكتروني ETIAS قبل السفر.
المسافرون لفترات طويلة يواجهون متطلبات مستمرة
في حين أن نظام Timatic AutoCheck سيسهل عملية التحقق من الوثائق للسفر جواً، لا يزال يتعين على الزائرين الذين يسافرون لفترة طويلة إلى الاتحاد الأوروبي اجتياز إجراءات الهجرة المعقدة.
سواء أكانوا يتقدمون بطلبات بصفتهم عائلة أو مستثمرًا أو رحالة رقميًا أو طالبًا أو في إطار مسارات أخرى، يجب على الأفراد الذين يسعون إلى البقاء لأكثر من 90 يومًا الاستمرار في استيفاء شروط التأشيرة أو تصريح الإقامة.
لا يغير Timatic AutoCheck هذه السياسات حالياً.
ومع ذلك، من المحتمل أن تتوسع تقنيتها لمساعدة المسافرين في تأكيد أهليتهم لبرامج الإقامة الطويلة والإقامة.
الخطوة التالية في الرحلات السلسة
يمثل إطلاق خدمة Timatic AutoCheck المُجدَّدة خطوة إيجابية نحو تجارب سفر أكثر انسيابية وسلاسة.
فمن خلال الاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط العمليات وإرشاد المسافرين ودعم خيارات الخدمة الذاتية، يهدف النظام إلى تسهيل أحد أكثر الأنشطة المملة في المطارات - التحقق من الوثائق.
ومع قيام شركات الطيران ومزودي التكنولوجيا بدمج المنتج بالفعل وانفتاح الركاب إلى حد كبير على طرق التوثيق الرقمية، فإن نظام Timatic AutoCheck لديه إمكانات قوية للحد من المتاعب وتسريع رحلة المطار.
في حين أن اعتماده في جميع أنحاء الصناعة سيستغرق بعض الوقت، إلا أن اتحاد النقل الجوي الدولي قد مهد الطريق للجيل القادم من أنظمة السفر الذكية والتفاعلية.